FAQ

Vous pouvez demander une consultation directement sur notre site Web en cliquant sur le bouton « Demandez une consultation » à la page d'accueil. Dès la réception de votre demande, un membre de notre équipe communiquera avec vous dans un délai de deux jours ouvrables afin de poser quelques questions et de s’assurer que nous sommes en mesure de vous aider. Si c’est le cas, nous fixerons ensuite votre première consultation et vous guiderons dans les prochaines étapes.

Avant votre consultation, vous devrez remplir un formulaire d’admission afin que nous puissions examiner les renseignements importants à l’avance. Pendant la rencontre, nous passerons en revue votre situation, aborderons toutes les questions pertinentes et vous fournirons des conseils pratiques adaptés à vos circonstances. Vous aurez également l’occasion de poser vos questions. À la fin de la rencontre, nous vous présenterons les prochaines étapes, y compris vos options, notre approche recommandée ainsi que les frais associés pour la suite du dossier.

Apportez tous les documents pertinents à votre situation, comme des documents juridiques, des ententes ou des renseignements financiers. Si vous n’êtes pas certain, apportez ce que vous avez et nous vous guiderons à partir de là.

Vous pouvez être accompagné(e) d’une personne de soutien si vous le souhaitez. Toutefois, nous vous demandons de ne pas amener d’enfants ni votre ancien(ne) conjoint(e) à la consultation.

Lors de votre première consultation, nous vous expliquerons en détail notre structure tarifaire afin que vous sachiez exactement à quoi vous attendre. Dans la plupart des cas, nous demandons une un dépôt initial qui sera appliqué aux travaux effectués dans votre dossier. Au fur et à mesure que nous travaillons sur votre dossier, le temps consacré est facturé selon le travail accompli. Nous tenons des registres détaillés de tout le travail effectué et nous vous fournissons des mises à jour régulières afin que vous puissiez suivre votre compte et les frais en cours. Toute portion inutilisée de votre dépôt à la fermeture du dossier vous sera remboursée.

Oui, nous offrons des rendez-vous en personne ainsi que des consultations virtuelles afin de répondre à vos besoins. Que vous préfériez nous rencontrer en personne, par téléphone ou par vidéoconférence, nous travaillerons avec vous pour trouver l’option la plus pratique.

Nous gardons nos clients informés tout au long du processus. Nous communiquons par courriel ou par téléphone, selon votre préférence, et planifions les rencontres à l’avance au besoin selon les circonstances de votre dossier. Nous visons à répondre aux demandes de nos clients dans un délai de deux jours ouvrables. Nous fournissons également des mises à jour continues afin que vous demeuriez informé à chaque étape de votre dossier.